Réponses
Les questions qu'on nous pose vraiment, avec des réponses courtes. Chacune renvoie à la page qui la développe. Aucun chiffre de cette page n'est écrit à la main : les prix, la garantie et le diagnostic sont lus dans notre référentiel au chargement, ce qui les empêche de vieillir sans qu'on s'en aperçoive.
Combien coûte une réparation ?
Chaque modèle a son prix, affiché sans passer par un formulaire. Deux qualités de pièce sont proposées : Premium et Origine, avec la même garantie sur les deux.
Quelle est la garantie ?
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, elle ne les remplace pas.
Le diagnostic est-il payant ?
Combien de temps ça prend ?
Écran changé en 30 minutes, pièce en stock, sans rendez-vous. Une désoxydation ou une pièce à commander demandent plus : nous vous donnons le délai réel au dépôt, jamais une moyenne.
Vous déplacez-vous ?
Oui, à domicile et sur site. Le forfait dépend de la commune, et ils sont annoncés avant le déplacement.
Et si j'habite loin ?
Vous expédiez l'appareil à l'atelier en envoi suivi, nous établissons le devis avant toute intervention.
Apple a refusé de réparer mon iPhone
Un appareil déclaré irréparable ou hors garantie constructeur reste très souvent réparable, y compris au niveau de la carte mère.
Vos téléphones d'occasion, c'est quoi exactement ?
De l'occasion premium : 100 % pièces d'origine, jamais ouvert, testé. La batterie n'est pas remplacée — une batterie d'origine affiche un pourcentage vrai, une batterie adaptable affiche un chiffre reprogrammé.
Comment choisir un réparateur ?
Les critères qui comptent vraiment, y compris ceux qui ne nous avantagent pas.
Depuis combien de temps existez-vous ?
—
Quelque chose s'est mal passé
Dites-le-nous par écrit. Si le désaccord persiste, un médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement.
Une page du site ne fonctionne pas pour moi
Aucune démarche ne dépend du site : tout se fait aussi au téléphone ou au comptoir.
Vous ne trouvez pas votre question ? La foire aux questions est plus détaillée, et l'atelier répond au 04 83 44 10 06.