Vous payez déjà une assurance. Elle sert peut-être exactement à ça. Et ce n'est pas la seule piste : la banque, l'opérateur, l'employeur ou la personne qui a cassé l'appareil peuvent aussi intervenir.
Voici les situations qui sont souvent prises en charge, selon les contrats :
Racontez-nous ce qui s'est passé. C'est notre travail d'identifier ce qui peut être pris en charge — et de monter le dossier.
Si quelqu'un d'autre a cassé votre appareil — un ami, un collègue, un enfant — c'est sa responsabilité civile qui intervient. Elle est comprise d'office dans presque toutes les assurances habitation, et la plupart des gens ignorent qu'elle couvre aussi les objets.
Si votre téléphone a été touché chez vous par un dégât des eaux, un incendie ou un cambriolage, votre assurance habitation peut le prendre en charge.
Si l'appareil a été endommagé dans votre véhicule, certains contrats auto couvrent les effets personnels.
Et s'il a été acheté avec une carte bancaire haut de gamme, une garantie casse est parfois incluse sans que vous l'ayez jamais activée.
Vous n'avez pas besoin de savoir lequel s'applique. Racontez-nous ce qui s'est passé, et nous cherchons pour vous. C'est notre métier, c'est gratuit de poser la question, et cela prend deux minutes.
La casse accidentelle de ses propres biens n'est généralement pas incluse sans extension. Quelqu'un qui a fait tomber son téléphone seul, dehors, n'est probablement pas couvert. Nous préférons le dire avant que vous payiez.
« Moins de deux ans » mélange deux choses différentes. Les deux ans, c'est la garantie légale de conformité, et elle ne couvre que les défauts — pas la casse ni le vol. Les garanties de carte bancaire couvrent la casse mais sur des durées bien plus courtes et très variables.
Ce n'est pas un PDF, c'est une analyse. Vous racontez, nous identifions toutes les prises en charge possibles, nous chiffrons, et nous suivons le dossier.
Un chiffre en main tout de suite, calculé en qualité origine sur la base de ce que vous déclarez.
Le document qui part à l'organisme. Il est établi par un technicien : quelqu'un qui dit « écran cassé » a parfois aussi le châssis tordu, le tactile mort ou la vitre arrière touchée. C'est ce travail que vous payez. Valable 90 jours.
Facultatif, et vous pourrez tout nous raconter juste après. Cela nous permet de préparer les bonnes pistes.
Ces pistes sont souvent prises en charge, selon votre contrat. C'est précisément ce que nous vérifions pour vous.
Pas d'expert, pas de rendez-vous.
Un devis chiffré, au format que votre assurance attend. 29,90 €, déduits de la réparation si elle est faite sous 30 jours.
Vous recevez votre estimation immédiatement. C'est pour ça que la loi vous demande de confirmer : un service rendu tout de suite ne peut plus être annulé. Le montant reste déduit de la réparation si elle est faite sous 30 jours.
En payant, vous acceptez les conditions générales de vente.
Visa · Mastercard · Apple Pay — paiement sécurisé
Oui, si elle est réalisée sous 30 jours. Passé ce délai, il reste acquis : c'est le travail de diagnostic et de rédaction. Il n'y a pas de bon d'achat, et nous préférons le dire franchement.
Oui. L'analyse et le devis se font à distance. Pour la réparation elle-même, nous travaillons avec des partenaires locaux, et l'envoi postal reste possible partout en France.
C'est un devis formel, chiffré en qualité origine, au format attendu. Ces situations sont souvent prises en charge, selon votre contrat. Nous ne décidons pas à la place de l'organisme : nous montons le dossier, et nous vous disons aussi quand une piste est écartée.
L'estimation part immédiatement, dès le paiement, même la nuit. Le devis, lui, est écrit par un technicien, aux horaires de l'atelier — et dès l'ouverture si vous payez en dehors. Nous ne promettons pas de devis à deux heures du matin.
Fone Zone, 5 rue Marco del Ponte, 06150 Cannes. Un atelier avec une adresse, une équipe et plus de dix ans de métier. Vous pouvez passer nous voir.