Mis à jour en juillet 2026 — prix et informations vérifiés. Les durées de garantie légale et nos engagements boutique restent inchangés ce trimestre. Pour toute réparation hors garantie, le diagnostic reste gratuit en boutique.
La garantie légale en France
Depuis 2022, la loi impose une garantie légale de conformité de 6 mois minimum pour les produits occasion premium vendus par des professionnels. C'est le strict minimum.
Chez Fone Zone : 1 an (batteries 6 mois)
Fone Zone double la garantie légale : 12 mois sur les écrans, 6 mois sur les batteries. Plus un retour gratuit sous 30 jours si le produit ne vous convient pas.
Ce qui est couvert
- Pannes matérielles — écran, batterie, boutons, caméra, haut-parleurs
- Défauts non apparents — pixel mort, problème de charge, GPS défaillant
- Batterie — si elle tombe sous 80% pendant la garantie
Ce qui n'est PAS couvert
- Dommages causés par l'utilisateur (chute, eau)
- Usure normale des composants
- Modifications ou réparations par un tiers
Comment faire jouer la garantie
- Contactez Fone Zone par téléphone (04 83 44 10 06) ou WhatsApp
- Décrivez le problème — un diagnostic à distance est souvent possible
- Si nécessaire, envoyez le téléphone (frais de port remboursés)
- Réparation ou remplacement sous 7 jours ouvrés
Attention aux vendeurs sans garantie
Méfiez-vous des vendeurs particuliers (LeBonCoin, Facebook Marketplace) : aucune garantie n'est obligatoire entre particuliers. Achetez toujours chez un professionnel avec une garantie écrite.
Questions fréquentes
Quelle est la durée de garantie d'un reconditionné ?
6 mois minimum par la loi, 1 an (batteries 6 mois) chez Fone Zone. La garantie couvre les pannes matérielles et défauts non apparents.
Peut-on retourner un smartphone Occasion Premium ?
Chez Fone Zone, retour gratuit sous 30 jours. Satisfait ou remboursé, sans condition.