Tout technicien partenaire Fone Zone s'engage à respecter ces 10 principes.
Ne jamais surfacturer, ne jamais inventer une panne, ne jamais remplacer une pièce fonctionnelle.
Fournir un devis exact avant intervention. Expliquer la panne et les options au client en termes simples.
Traiter chaque client avec courtoisie et professionnalisme, quelles que soient les circonstances.
Utiliser uniquement des pièces certifiées. Ne jamais utiliser de pièces de qualité inférieure pour économiser.
Arriver dans le créneau annoncé au client. Prévenir au moins 30 minutes à l'avance en cas de retard.
Laisser le lieu d'intervention impeccable. Nettoyer après soi. Protéger les surfaces de travail.
Respecter la vie privée des clients. Ne jamais consulter les données personnelles du téléphone.
Ne jamais copier, photographier ou transférer les données des clients. Travailler uniquement sur le hardware.
Se tenir à jour sur les nouvelles techniques de réparation. Suivre les formations Fone Zone obligatoires.
Ne pas démarcher les clients Fone Zone pour son propre compte. Respecter l'exclusivité commerciale.
En signant le contrat de partenariat, je m'engage à respecter ce code de déontologie dans son intégralité.