SASU FONE ZONE — 5 rue Marco del Ponte, 06150 Cannes
SIRET 979 623 709 00016 · Dernière mise à jour : 3 avril 2026
1.1 La société SASU FONE ZONE, immatriculée sous le numéro SIRET 979 623 709 00016, dont le siège social est situé au 5 rue Marco del Ponte, 06150 Cannes, propose des services de réparation de smartphones, tablettes et ordinateurs, à domicile et en boutique, ainsi que la vente de produits reconditionnés et neufs.
1.2 Les présentes CGV s'appliquent à toute prestation réalisée par Fone Zone, que ce soit en boutique, à domicile ou via le site internet fonezone.tech.
1.3 Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande ou réservation.
1.4 Fone Zone se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ou de la réservation.
2.1 Le client déclare être le propriétaire légitime de l'appareil confié à Fone Zone ou être dûment autorisé par le propriétaire à demander la réparation.
2.2 Fone Zone décline toute responsabilité si l'appareil confié s'avère être un bien volé ou faisant l'objet d'un litige de propriété.
2.3 Le client est seul responsable de la sauvegarde de ses données personnelles avant toute intervention. Fone Zone ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte, de l'altération ou de la suppression de données présentes sur l'appareil.
2.4 Fone Zone s'engage à ne pas accéder aux données personnelles du client sauf nécessité technique liée à la réparation, et dans le strict respect du RGPD.
2.5 Les données collectées (nom, email, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la facturation et le suivi SAV. Conservation : 3 ans après le dernier contact. Droits d'accès, rectification et suppression sur demande à cyberphone06150@gmail.com.
3.1 Toutes les réparations effectuées par Fone Zone sont garanties par écrit :
— Réparation d'écran : garantie 12 mois pièce et main d'œuvre.
— Changement de batterie : garantie 6 mois pièce et main d'œuvre.
— Dépannage ordinateur : garantie 12 mois.
— Réparation dégât des eaux : garantie 12 mois sur l'intervention.
3.2 Les pièces utilisées sont d'origine constructeur (SERVICE PACK) ou des pièces compatibles professionnelles certifiées, selon la disponibilité et le choix du client.
3.3 La garantie couvre exclusivement les défauts liés à la réparation effectuée par Fone Zone. Elle ne couvre pas les dommages accidentels ultérieurs (chute, choc, oxydation, etc.).
3.4 La garantie est annulée si l'appareil a été ouvert ou modifié par un tiers après l'intervention de Fone Zone.
3.5 En cas de défaut couvert par la garantie, Fone Zone s'engage à effectuer une nouvelle intervention gratuite dans un délai raisonnable.
4.1 Réparation à domicile : intervention dans un délai indicatif de 2 heures sur Cannes et la Côte d'Azur, sous réserve de disponibilité du technicien et des pièces.
4.2 Réparation en boutique : sans rendez-vous, durée moyenne de 30 minutes, au 5 rue Marco del Ponte, 06150 Cannes La Bocca.
4.3 Les délais annoncés sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.
4.4 Si une pièce n'est pas disponible immédiatement, Fone Zone en informera le client et proposera un délai de commande ou une alternative.
5.1 Tous les prix affichés sur fonezone.tech et communiqués au client sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
5.2 Les prix incluent la pièce, la main d'œuvre et, pour les interventions à domicile, le déplacement du technicien.
5.3 Un acompte de 39,90€ TTC est demandé à la réservation en ligne pour les interventions à domicile. Cet acompte correspond aux frais de déplacement et est intégralement déduit du prix total de la réparation.
5.4 Le solde est réglé directement au technicien après l'intervention, par carte bancaire, espèces, virement ou PayPal.
5.5 Le prix est annoncé au client avant toute intervention, après diagnostic. Aucune réparation n'est effectuée sans accord exprès du client sur le prix.
5.6 En cas de refus du devis, seuls les frais de déplacement (39,90€) restent dus pour les interventions à domicile.
5.7 Possibilité de paiement en 3 fois sans frais sur les réparations de plus de 80€.
6.1 Lorsqu'un appareil est confié dans un état ne permettant pas d'effectuer un test complet avant intervention (appareil éteint, bloqué, écran totalement non fonctionnel, dégât des eaux important, carte mère endommagée, etc.), Fone Zone ne peut garantir le résultat de la réparation.
6.2 Dans ce cas, le technicien informe le client avant toute intervention que l'appareil ne peut être testé et que des pannes supplémentaires pourraient être découvertes en cours de réparation.
6.3 Le client qui accepte l'intervention dans ces conditions reconnaît que :
— Fone Zone ne peut être tenu responsable de pannes préexistantes non détectables avant l'ouverture de l'appareil.
— Des réparations supplémentaires pourraient être nécessaires, entraînant un surcoût communiqué avant exécution.
— Si l'appareil s'avère irréparable après ouverture, seuls les frais de diagnostic et de main d'œuvre engagés seront dus.
6.4 Cette clause s'applique notamment mais non exclusivement aux appareils présentant un dégât des eaux, une carte mère défaillante, un court-circuit, ou tout appareil ne s'allumant pas.
7.1 Dans le cas exceptionnel où une intervention de Fone Zone aggraverait l'état de l'appareil au-delà de la panne initiale, et que l'appareil deviendrait inutilisable du fait de l'intervention, Fone Zone s'engage à proposer au client une des solutions suivantes :
— Remplacement par un appareil reconditionné de caractéristiques équivalentes ou supérieures, issu du stock Fone Zone, sans frais supplémentaires pour le client.
— Remboursement intégral du montant de la réparation (pièce + main d'œuvre + acompte).
7.2 Le choix entre le remplacement et le remboursement est proposé au client par Fone Zone. Le client dispose d'un délai de 7 jours pour faire son choix.
7.3 L'appareil reconditionné de remplacement est garanti 12 mois à compter de la date de remise au client.
7.4 Cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
— L'appareil était dans un état non testable (Article 6) et le client a accepté l'intervention en connaissance de cause.
— L'aggravation résulte d'un vice caché de l'appareil, d'un défaut de fabrication, ou d'une fragilité inhérente au modèle.
— L'appareil a été modifié, ouvert ou réparé par un tiers avant l'intervention de Fone Zone.
8.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
8.2 En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du litige par l'une des parties.
8.3 Le client peut adresser toute réclamation par email à cyberphone06150@gmail.com ou par courrier au siège social de la société.
9.1 En cas d'échec de la résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents.
9.2 Pour les clients professionnels : compétence exclusive des tribunaux du siège social de la SASU FONE ZONE.
9.3 Pour les clients consommateurs : compétence du tribunal du lieu de domicile du consommateur, conformément aux dispositions légales applicables.
10.1 Tout appareil confié à Fone Zone pour réparation ou diagnostic doit être récupéré par le client dans un délai de 90 jours calendaires à compter de la date de notification de fin d'intervention (par SMS, email ou WhatsApp).
10.2 Passé ce délai de 90 jours, et après deux relances restées sans réponse (une à 60 jours, une à 80 jours), l'appareil sera considéré comme abandonné par le client.
10.3 L'appareil abandonné deviendra la propriété de la SASU FONE ZONE, qui pourra en disposer librement : recyclage, revente en pièces détachées, don, ou destruction.
10.4 Le client accepte expressément cette clause en confiant son appareil à Fone Zone. Un rappel de cette condition figure sur la fiche d'intervention remise au client.
10.5 Le client reste redevable du montant de la réparation effectuée, même en cas d'abandon de l'appareil.
10.6 Fone Zone conservera une preuve des relances effectuées (date et moyen de communication) pendant une durée de 12 mois après le transfert de propriété.