Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site fonezone.tech est Fone Zone Cannes, entreprise enregistrée sous le SIRET 979 623 709 00016, dont le siège social est situé au 5 rue Marco del Ponte, 06150 Cannes La Bocca, France.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité de réparation de smartphones et de vente de téléphones reconditionnés, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : modèle de l'appareil, type de panne, créneau de rendez-vous choisi
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de transaction : informations de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé Stripe)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations de réparation et des rendez-vous
• Traitement des commandes de téléphones reconditionnés
• Communication relative à votre réparation (suivi, devis, notification)
• Envoi d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration de notre site internet et de nos services
• Analyse statistique anonymisée de la fréquentation du site

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement de vos réservations et commandes
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• L'obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière transaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict respect de la finalité du traitement :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne (certifié PCI DSS)
• Netlify : hébergement du site internet
• Meta (Facebook/Instagram) : mesure d'audience publicitaire via le Pixel Meta (données anonymisées)
• Google : analyse statistique via Google Analytics (données anonymisées)

Aucune donnée personnelle n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Stripe, Netlify, Meta, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : cyberphone06150@gmail.com ou par courrier au 5 rue Marco del Ponte, 06150 Cannes La Bocca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Ils ne requièrent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Utilisés pour mesurer l'audience du site et améliorer nos services (Google Analytics). Activés uniquement avec votre consentement.

Cookies publicitaires

Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Meta Pixel). Activés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération :

• Connexion HTTPS (certificat SSL/TLS) sur l'ensemble du site
• Paiements sécurisés via Stripe (certification PCI DSS Level 1)
• Accès restreint aux données par authentification
• Hébergement sécurisé chez Netlify (infrastructure certifiée)

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Contact