Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre Fone Zone Cannes et ses clients, qu'il s'agisse de prestations de réparation de smartphones et tablettes, de vente de téléphones reconditionnés, ou de tout autre service proposé en boutique ou via le site fonezone.tech.

Toute commande, réservation ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Services de réparation

2.1 Diagnostic

Fone Zone propose un diagnostic gratuit et sans engagement pour tout appareil présenté en boutique. Le diagnostic permet d'identifier la panne et d'établir un devis précis.

2.2 Devis et acceptation

Un devis détaillé est communiqué au client avant toute intervention. La réparation n'est engagée qu'après acceptation du devis par le client. En cas de réservation en ligne, un acompte de 39,90 € peut être demandé via notre plateforme de paiement sécurisé Stripe.

2.3 Délais d'intervention

Les réparations courantes (écran, batterie) sont réalisées en 30 minutes à 2 heures selon la complexité. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Le client est informé en cas de délai supplémentaire.

2.4 Garantie réparation

Toute réparation effectuée par Fone Zone est garantie 6 mois à compter de la date d'intervention. Cette garantie couvre :

• Les pièces remplacées (écran, batterie, connecteur, etc.)
• La main-d'œuvre associée à la réparation

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un choc, une chute ou une immersion après la réparation
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation de l'appareil
• Les pannes sans lien avec la réparation effectuée
• Les appareils ayant été ouverts ou réparés par un tiers après notre intervention

3. Vente de téléphones reconditionnés

3.1 État des appareils

Les téléphones reconditionnés vendus par Fone Zone sont classés selon les grades suivants :

Grade	État cosmétique	Fonctionnement
Grade A	Excellent — micro-rayures invisibles à l'usage	100% fonctionnel
Grade B	Bon — légères traces d'usure visibles	100% fonctionnel
Grade C	Correct — rayures et traces visibles	100% fonctionnel

Chaque appareil est testé sur plus de 30 points de contrôle avant mise en vente.

3.2 Garantie reconditionnés

Tous les téléphones reconditionnés sont garantis 6 mois minimum. La garantie couvre tout défaut de fonctionnement non imputable à une mauvaise utilisation ou un dommage externe.

3.3 Droit de rétractation

Pour tout achat en ligne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'appareil pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. L'appareil doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires fournis.

Pour les achats en boutique, le droit de rétractation ne s'applique pas légalement, mais Fone Zone offre un échange possible sous 7 jours si l'appareil est dans un état identique à l'achat.

4. Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix affichés sur le site et en boutique sont en euros TTC. Fone Zone se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande ou de l'acceptation du devis.

4.2 Moyens de paiement

Les paiements sont acceptés par :

• Carte bancaire (en boutique et en ligne via Stripe)
• Espèces (en boutique uniquement)
• Paiement en ligne sécurisé (acompte via Stripe)

4.3 Acompte en ligne

Lors d'une réservation en ligne, un acompte de 39,90 € est demandé pour confirmer le rendez-vous. Cet acompte est déduit du montant total de la réparation. En cas d'annulation par le client moins de 24h avant le rendez-vous, l'acompte n'est pas remboursé.

5. Responsabilité

5.1 Limitation de responsabilité

Fone Zone ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses services (perte de données, manque à gagner, etc.). La responsabilité de Fone Zone est limitée au montant de la prestation facturée.

5.2 Données personnelles de l'appareil

Le client est invité à effectuer une sauvegarde complète de ses données avant toute intervention. Fone Zone ne peut être tenu responsable de la perte de données survenue pendant une réparation, même si toutes les précautions sont prises.

5.3 Force majeure

Fone Zone ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site fonezone.tech (textes, images, vidéos, logos, design) est la propriété exclusive de Fone Zone Cannes et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

7. Réclamations et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter Fone Zone en priorité pour trouver une solution amiable :

• Par email : cyberphone06150@gmail.com
• Par téléphone : 04 83 44 10 06
• En boutique : 5 rue Marco del Ponte, 06150 Cannes La Bocca

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le médiateur compétent est le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) : www.cmap.fr.

Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents de Grasse (Alpes-Maritimes) seront seuls compétents.

9. Contact