La garantie légale en France
Depuis 2022, la loi impose une garantie légale de conformité de 6 mois minimum pour les produits reconditionnés vendus par des professionnels. C'est le strict minimum.
Chez Fone Zone : 12 mois
Fone Zone double la garantie légale : 12 mois sur les écrans, 6 mois sur les batteries. Plus un retour gratuit sous 30 jours si le produit ne vous convient pas.
Ce qui est couvert
- Pannes matérielles — écran, batterie, boutons, caméra, haut-parleurs
- Défauts non apparents — pixel mort, problème de charge, GPS défaillant
- Batterie — si elle tombe sous 80% pendant la garantie
Ce qui n'est PAS couvert
- Dommages causés par l'utilisateur (chute, eau)
- Usure normale des composants
- Modifications ou réparations par un tiers
Comment faire jouer la garantie
- Contactez Fone Zone par téléphone (04 83 44 10 06) ou WhatsApp
- Décrivez le problème — un diagnostic à distance est souvent possible
- Si nécessaire, envoyez le téléphone (frais de port remboursés)
- Réparation ou remplacement sous 7 jours ouvrés
Attention aux vendeurs sans garantie
Méfiez-vous des vendeurs particuliers (LeBonCoin, Facebook Marketplace) : aucune garantie n'est obligatoire entre particuliers. Achetez toujours chez un professionnel avec une garantie écrite.
Questions fréquentes
Quelle est la durée de garantie d'un reconditionné ?
6 mois minimum par la loi, 12 mois chez Fone Zone. La garantie couvre les pannes matérielles et défauts non apparents.
Peut-on retourner un smartphone reconditionné ?
Chez Fone Zone, retour gratuit sous 30 jours. Satisfait ou remboursé, sans condition.
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